丹尼尔·平克
丹尼尔·平克，趋势专家，《全新思维》作者，畅销书作家，《纽约时报》、《哈佛商业评论》、《快公司》和《连线》杂志撰稿人，美国前副总统戈尔及白宫行政部门演讲稿撰写人。
浮力：锻炼出弹性的心态
学习如何在被拒绝的海洋中保持漂浮，因为丹尼尔分享了一些他最喜欢的保持积极态度的技巧。
浮力：锻炼出弹性的心态
---- 学习如何在被拒绝的海洋中保持漂浮，因为丹尼尔分享了一些他最喜欢的保持积极态度的技巧。
现在我们来谈谈你应该培养什么样的心态，
才能成为优秀的说服者。
浮力：锻炼出弹性的心态
在和一个叫诺曼·霍尔的人相处了一段时间以后，
我想出了一个叫浮力的概念。
诺曼是个了不起的人，
他在旧金山的商业区花了40年的时间，
挨家挨户地推销刷子，
我花了很多时间跟着他。
有一天他情绪非常的低落，
他对我说，“丹，你不知道我的工作有多难，
他说，我每天面对的是拒绝的海洋，
不是池塘，而是拒绝的海洋”。
这就是当我们成为说服者时的感觉。
人们在点头同意之前，
会说很多次“不”，
我们必须学会如何面对它
。
这个事情是这样的，
人类讨厌被拒绝，
虽然我已经习惯了，
但我仍然讨厌它，
你可能也讨厌被拒绝。
但从某些方面来说，
讨厌被拒绝，
就像讨厌天气一样，
你真的什么也做不了，
你只能装备自己去应对它
。
如果你能变得更有浮力的话，
你能够成为一名更好的说服者。
但我认为还有更重要的第二点。
你的生活将会充满美好的事情，
但它也将同样充满看低谷，
在你的生活中，你是肯定会经历拒绝的，
你会感到失望，
你会失败，
你会后悔。
浮力使我们不会随之下沉
，
它让我们保持漂浮的状态，
如果我们能够适应它，
如果我们能轻松地面对这些消极的情绪，
我们就能坚持到第二天，
我们就能坚持到最后一天，
我们就能够生存下去并且茁壮成长。
成功的自言自语
几十年来，社会科学家，
一直在研究一种叫做自我对话的东西，
也就是人类自言自语的能力。
我知道你也会自言自语，
没什么大不了，
每个人都这样。
但我们自言自语的方式，
将会带来一个不一样的世界，
让我给你举个例子。
假设我在一个需要说服别人的情景下，
比如说我要推销一本新书，
我要去参加一个大型会议，
在这个会议上，
我需要向他们推销我对这本书的绝妙的构思。
我们在流行文化里学到的
传统的自我对话形式，
在某些销售培训中，或者我们的教练诸如此类的，
都是积极的、肯定的自我对话，
我会对自己说，
“你可以的，你能做到的”，对吧。
我告诉你们
一个更好的方法，
那就是所谓的
质问式自我对话
。
不是肯定自己说“我可以”，
而是把它转变成疑问句，
问问你自己，“你能做到吗？”，
“如果能，怎么做呢？”
。
这就会让那些励志大师们抓狂了，
你怎么敢质疑自己？
你怎么敢在这里提出怀疑？
但科学告诉我们他们完全错了，
这种质问式的自我对话非常有效，
让我来告诉你为什么。
重新回到我刚说的推销我关于新书的想法，
也许我在会议开始前去一趟洗手间，
我给自己打气，我说，
“你能做到的，你可以的，丹”，
这总比什么都不做强。
但如果我这样做呢，
我问自己，“丹，你能做到吗？如果能，怎么做？”，
那会发生什么呢？
疑问的本质，
就是我必须要回答它。
那么我该如何回答呢？
“是的，我可以的，我以前写过书，
我之前也提出过一些非常好的想法，
现在我要做的是，
确保我不会在杂草中迷失方向，
确保我能够传达到我的中心思想以及，
我认为它为什么是既有趣又具有商业价值的一个东西”；
我能做到吗？
“是的，我能做到。
我上次推销的时候，
我没能很好地倾听，
所以这一次我要冷静一点，
也许再听一点他们说了些什么”。
我能做到吗？
“是的，我能做到。
还有个主管叫玛丽亚，
天啊，她讨厌我的每一个想法，
但我想了想，
如果我想出这个论点，
也许能让玛丽亚站在我这边”。
我现在在干嘛？
我在排练，
我在做准备。
所以虽然积极的自我对话很有价值，
但在某种程度上，
疑问式的自我对话是更有效的，
因为它激励你去回答这些问题
。
在回答问题的过程中，
你在准备，在制定策略，
你在排练，
这样会提高你的表现
。
解释拒绝
还有另一种增强浮力的方法，
那就是
改变你的说明方式
。
让我来告诉你这是什么意思。
说明方式基本上就是你如何解释你的失败和拒绝
。
我们很多人会用不同的方式来解释，
通常非常让人沮丧，而且往往不准确。
有一项非常重要的研究，
有一堆研究结果都来自于同一个心理学家，
叫马丁·塞利格曼，
他在几十年前就做了这项研究，
他后来成为了积极心理学的创始人之一。
在他职业生涯的早期，
他在宾夕法尼亚州研究了人寿保险销售员，
他们大多是男性。
他们去追踪这些人寿保险的销售人员，
试图找出谁的推销是有效的，
谁的推销是无效的，
在某种程度上，这是对他们所接受培训的一种衡量，
什么样的培训是有效的，
什么样的培训是没有效果的。
结果表明，他们的培训，
其实没什么很大的影响，
更重要的是他们的说明方式，
特别是他们如何去解释失败
。
这里有一个巨大的教训，
那就是
人类真的不喜欢被拒绝
，
这感觉糟透了，
我们倾向于认为这是一场灾难。
有一些研究告诉我们
该如何去面对拒绝，
它发现人们
有一种特定的说明方式，
能够帮助人们在拒绝面前
保持浮力，
塞利格曼最终把这个称为3个P，
个人的（Personal）、普遍的（Pervasive）、永久的（Perminent）
。
当我们面对拒绝时，我们的倾向是这样的，
让我们回到我在推销的那本新书，
假设我被拒绝了，
“这都是我的错”。
这就是我们的感觉，
我们把它个人化了。
但这种说法准确吗？
因为大概率来说，
我已经做得更好了，
只是这还不足够说服他们，
也许他们已经看过另一本这样的书了，
也许这家出版社没有足够的钱，
也许他们有其他类型的项目，
让他们认为这本书会成为一个绊脚石。
所以
当我们面对拒绝的时候，
问问自己，这是针对个人的吗
。
在大多数情况下，这并不完全是个人问题
，
所以你可以通过寻找非个人化的解释，
来直面拒绝。
下一个。如果我被拒绝了，
“这总是发生在我的身上”。
普遍性。
但你知道吗，
这并不总发生。
所以如果你被拒绝，
我很理解那种感觉，
你会觉得，“哎，总是这样”。
再好好想想，这并不总是发生，
你也有成功过，
你也有过很有说服力的时候，
有时候你也会得到你想要的东西，
你只是这一次被拒绝了，
它并不一定是普遍发生的
。
最后一个P。
“我被拒绝了，
这把一切都毁了，对吧，
这就是世界未日了”。
我们有时会觉得这把一切都毁掉了
，
永久是我们的第三个P，
但它真的会毁掉一切吗？
大多数事情都不是世界未日，
所以你必须自己再好好想想，
这真的是永久性的吗，
大多数事情都并非如此
。
所以为了在拒绝的海洋中保持漂浮，
你能做的最好的事情之一，
就是列出这三个P，
问问你自己，这是针对个人的吗，
这可能并不完全是个人问题，
这是普遍的吗，
它可能不是很普遍的，
这是永久性的吗，
它大概率不是。
学会自己去反驳这些，
并且开始培养这样做的习惯，
这样你就会更轻松。
我很喜欢这个练习的原因，
首先我自己也一直在用这个方法，
但我喜欢它的原因是，
她不仅适用于你的工作生活，
它适用于任何时候。
我想要你做的就是，
像对待你的朋友那样好好对待自己
。
在行为科学中还有另一个原则，
被称为自我同情，
我们往往对其他人比较富有同情心，
但我们对自己没那么同情。
所以我希望你们能表现出一点自我同情。
如果你感到悲观，
我想让你这么做：
如果你最好的朋友遇到这种情况，你会怎么说，
当她来找你说，“所有的事情都是她的错”，
作为一个中立的人，不只是作为一个有同情心的朋友，
但作为现实的准确观察者你会说，
“我不认同这完全是个人问题”，
如果她说，“嗯，这种事经常发生”，
然后你说，“好的，等等，
这并不总是发生”，
“它会毁了...”，
“它不会毁掉一切的”。
如果你觉得这很难做到，
我希望你能像对待你的朋友一样去对待自己，
长期以往，你会锻炼出肌肉记忆，
来让你做到这一点。
