丹尼尔·平克
丹尼尔·平克，趋势专家，《全新思维》作者，畅销书作家，《纽约时报》、《哈佛商业评论》、《快公司》和《连线》杂志撰稿人，美国前副总统戈尔及白宫行政部门演讲稿撰写人。
服务于你的受众
丹尼尔教你如何在有说服力的遭遇中加入有目的的个人风格，可以使一切变得不同。
服务于你的受众
---- 丹尼尔教你如何在有说服力的遭遇中加入有目的的个人风格，可以使一切变得不同。
总的来说，作为劝导者和销售者，
我们是在为他人服务，
我们想帮他们到达一个更好的地方。
如果我们把这些说服的场景，
看作是一种服务，
我们在让他们变得更好，
同时我们也在做更好的事情。
我认为这么多年来，
我所学到的最有价值的东西是，
如果你想成为一个好的说服者，
最好的方法就是先成为一个善良的人
。
个人化
有两种最关键的方式
能让你的推销变成服务：
个人化和目的化。
个人化的意思是说：
不要把你所做的事情看作是一个抽象的东西，
试着给它安上一张人脸，
思考你要如何去改善这一个人的生活
。
我给你们举一个个人化的例子。
这是一项来自以色列的优秀的研究，
和放射科医师有关，
放射科学者是需要看扫描拍片的医生。
你去看放射科医生，
你的手臂可能骨折了，
放射科医生看完扫描后，
会去判断手臂里是否真的有断裂。
在这个很巧妙的实验里，
他们做了一件非常聪明的事。
他们就像往常一样，
给一组放射科医生了一些扫描片，
这是我们的对照组。
在另一组放射科医生的扫描里，
他们附上了这个患者的照片
。
所以如果这个患者是我，
你会看到我的手臂，
同时你还能够看到我的照片。
结果表明，
能够看到患者照片的那一组，
放射科医生会花更长的时间去看这个扫描，
对这个扫描结果的分析也会更加细致
。
但最有意思的发现是，
在六个月之后，
他们又给同一组放射科医生，
看了和之前完全一样的扫描图，
但这一次没有附上照片。
当没有照片的时候，
放射科医生的表现变差了。
所以个人化
实际上提高了这些放射科医生的工作表现。
这是非常重要的一课。
我们不希望事物是抽象的，
你越能让一件事情变的更加的具体化、个人化，
那么你所做的事情会更有效
。
目的化
这是另一个你可能会感兴趣的事例。
有一项针对在北卡罗来纳州的一些医院的研究，
他们想鼓励这些医院里的医生、护士
和其他的医护人员多洗手。
那么我们怎样才能鼓励他们勤洗手呢？
在这个实验中他们尝试了三种不同的标语，
来试图说服人们。
这是一个典型的说服任务，
我们想让人们做点什么，
我们会专门设计一些信息来说服他们。
所以他们尝试了三种不同类型的信息，
贴到了医院的各个地方。
其中一个标语写着，
“保证手部卫生能够让你免于疾病传染”
，
这个标语专注于个人利益；
另一个标语写着，
“保持手部卫生能够防止病患们被疾病传染”
，
这个标语专注病患；
然后他是第三个，
这个就是一个营销常用的标语，作为对照组，
写着
“勤洗手，讲卫生”
。
那么在这三个之中，
哪一个标语是更有效的，
能够让医生护士和其他医护人员，
增加洗手的次数呢？
结果表明在这三个标志中，
有一个相比所有其他形式的标语，
有着压倒性的成效，
其中两种标语完全没有任何效果。
看看你们能不能猜出哪个有效哪些是无效的。
你可能会猜测，
甚至研究人员在一开始也猜测，
“手部卫生让你免于疾病”这一个标语，
会是最有效的。
可它没有任何效果。
“勤洗手，讲卫生”也没有任何效果。
成效最显著的是
“手部卫生能防止患者感染疾病”的那一条标语
。
为什么这个标语是最有说服力的呢？
因为它
提醒了所有在医院工作的人，
他们一开始选择这份工作的初心
。
你不是为了成为百方富翁而去当护士的，
你也不是为了一夜暴富而成为了急诊医生，
你这么做是因为你关心他人，
你想帮助他们。
通过唤起这种使命感，
让
这则标语更加的有目的性
，
它们使这个信息变得更有说服力。
当你需要说服别人时，
问问自己如果对方做了我想让他们做的事，
他们会变得更好吗
。
第二，
问问自己如果对方做了我想让他们做的事，
这个世界会稍微变得更好一点吗
。
如果其中任何一个问题的答案是否定的，
我希望你可以重新思考一下你在做的事情，
如果每个问题的答案都是肯定的，
那表明你在做的事情是正确的。
